captura transcricao
Histórico de gravações
Todas as análises organizadas e pesquisáveis em um só lugar.
Consulte gravações passadas por data, loja, vendedor ou resultado de venda. Cada registro exibe a transcrição completa, o scorecard com notas por critério, o áudio para replay e a possibilidade de marcar o resultado (ganha/perdida/não vendida).
Principais capacidades
Filtros rápidos por data, loja, vendedor e status
Acesso restrito por perfil — cada usuário vê apenas suas gravações ou as do seu time, conforme o tipo de usuário
Player de áudio embutido com busca sincronizada à transcrição
Scorecard detalhado por critério com justificativas
Marcação manual do resultado da venda para treinamento
Na prática
Situações reais em que esse recurso faz diferença no dia a dia da operação.
Supervisor encontra rapidamente um atendimento para usar em coaching
Gestor revisa evidências de adesão ao script antes de uma conversa de feedback
Time de treinamento monta biblioteca de bons e maus exemplos